Au Panier des Familles, comment se passe une livraison ?

Au moment de votre commande, vous avez choisi un jour de livraison. Cette validation permet d'élaborer le meilleur circuit de tournée possible en fonction de votre lieu de résidence, afin de réduire les nuisances et frais éventuels.

Faites-vous appel à des prestataires ?

Non, nous assurons nous-mêmes nos livraisons, à bord de véhicules équipés pour respecter la chaine du froid. Les fruits et légumes sont conditionnés dans des cagettes en carton; les viandes, poissons et fromages sont livrés dans des emballages isothermes.

Des produits surgelés, parfois ?

Jamais.

Et à la réception ?

A la réception, vous trouvez dans votre livraison la facture qui vous permet de remettre le paiement exact au livreur, en chèque ou espèces. Le cas échéant, si nous-mêmes n'avons pas été satisfaits d'un produit au moment de son approvisionnement, une petite note vous informe de l'indisponibilité temporaire de ce produit ou vous propose de le remplacer. Nous pouvons également attirer votre attention sur une opération exceptionnelle.

Y-a-t-il de gros frais de livraison en sus ?

Non. Nos prix sont nets, nous demandons seulement une participation au déplacement, sous la forme d'un forfait de 2,90 euros, (Bordeaux) ou 3.60 euros (extra rocade) quel que soit le montant du panier livré.

Qui fixe le jour de passage, et jusqu'à quand peut-on passer commande ?

C'est vous qui choisissez le jour de livraison, au moment de valider la commande en ligne. Une commande passée tel jour avant midi est livrée le lendemainaprès midi ou en soirée (exemple: mardi midi pour mercredi soir; mercredi midi pour jeudi soir, etc).

Quels sont vos jours de livraison ?

Nous livrons l'agglomération bordelaise intra-rocade du mardi au samedi après-midi.

- tous les jours du mardi au vendredi de 17h30 à 20h30

- le mardi et le vendredi après-midi de 14h30 à 16h30

- le samedi de 12h00 à 15h00


Si vous habitez en extérieur-rocade, nous vous livrons également:

- le mercredi entre 17h30 et 20h30 pour la zone extérieur rocade Nord

- le jeudi entre 17h30 et 20h30 pour la zone extérieur rocade Sud

Quelle est votre zone de livraison ?

Nous livrons sur toute l'agglomération bordelaise (CUB intra-rocade) et en extérieur rocade deux jours par semaine. (cf. Quels sont vos jours de livraison?)